Primeiros Socorros

Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente reiniciando o seu dispositivo. Se você está tendo dificuldades, tente isso primeiro.

Celular:

1. Pressione e segure o botão Liga/Desliga na parte superior do dispositivo por alguns segundos até que um controle deslizante vermelho apareça.
2. Deslize o controle para desligar o dispositivo.
3. Espere até que o dispositivo esteja completamente desligado.
4. Pressione e segure o botão Liga/Desliga novamente até que o logotipo do dispositivo apareça.
5. Assim que o dispositivo reiniciar, tente abrir o aplicativo novamente.

Computador:

1. Clique no menu Iniciar e selecione "Reiniciar" nas opções de energia.
2. Espere o computador desligar completamente e reiniciar.
3. Assim que o computador reiniciar, tente abrir o aplicativo novamente.

Reiniciar o seu dispositivo pode frequentemente resolver falhas temporárias ou problemas com aplicativos. Se o problema persistir, você encontrará respostas para muitas dúvidas comuns no nosso guia de solução de problemas.